Из дефектовки в готовый заказ-наряд за 1 минуту
Забудьте про ручной поиск в 1С. Наш ИИ-агент сам переведет дефектовку в готовый перечень работ и запчастей.
Ручная обработка дефектовок незаметно съедает до 20% выручки сервиса
Клиент говорит своими словами, механик пишет на техническом сленге, а мастер-приёмщик вручную переводит дефектовку в работы и запчасти. На это уходят часы, а часть рекомендаций может потеряться и не попасть в заказ-наряд. В итоге сервис теряет время и деньги.
ИИ-агент берет на себя рутину между дефектовкой и заказ-нарядом
Мастеру больше не нужно расшифровывать записи механика, искать операции в справочнике и вручную собирать результат.
Получает
дефектовку
Понимает
механика
Находит
работы
Подбирает
запчасти
Возвращает
результат
Из записи механика — в понятный перечень работ
Сотрудникам не нужно менять привычный способ работы. Механик пишет как привык — ИИ переводит это на язык вашей учётной системы.
1. Работа в привычной системе
Сотрудники продолжают работать в существующем интерфейсе CRM. Автоматизация подключается к текущему процессу обслуживания автомобиля и не требует отдельной программы.
2. Формирование необходимых работ
Система анализирует обращение клиента и дефектовку механика, понимает технические формулировки, сокращения и профессиональный сленг. На основе полученных данных формируется перечень подходящих работ.
3. Подбор запчастей и материалов
После определения работ система формирует связанные с ремонтом товарные позиции и необходимое количество. При этом учитываются доступные данные по номенклатуре и остаткам, а отсутствующие позиции можно использовать для последующего заказа.
4. Подготовка результата для мастера
На основе выявленных дефектов и рекомендаций система формирует понятный результат для дальнейшей работы с клиентом: что связано с первоначальным обращением, что выявлено дополнительно и какие работы необходимо согласовать.
5. Передача результата в рабочий процесс
После автоматической обработки результат возвращается в CRM и становится частью текущей сделки по автомобилю. Мастеру не нужно переносить информацию вручную между разными системами.
6. Контроль сотрудником
Система создаёт задачу ответственному сотруднику на подготовку
коммерческого предложения по дефектовке.
Если какие-либо позиции требуют проверки, окончательное
решение остаётся за специалистом - система не пытается
самостоятельно «додумать» неоднозначные данные.
ИИ не придумывает работы и запчасти
Если нет уверенности - нет автоматического добавления
ИИ
понимает
Справочник
подтверждает
Алгоритм
проверяет
Контроль
мастера
Система понимает, почему появилась каждая работа
Вместо длинного списка мастер получает структурированный результат, который удобно использовать для заказ-наряда и разговора с клиентом.
Причина обращения
Выявлено при дефектовке
Рекомендации
Нашли новый дефект? Не нужно пересобирать всё КП
ИИ обрабатывает только новую информацию, сравнивает результат с текущим заказ-нарядом и формирует дополнение.
Не меняем вашу систему. Подключаем ИИ к ней
Решение работает отдельным интеграционным слоем и подключается к существующей IT-инфраструктуре сервиса.
Как подключаем ИИ к вашему сервису
Покажите, как сегодня проходит обработка дефектовки в вашем сервисе
Разберём путь от дефектовки механика до готового заказ-наряда и определим, какие этапы можно передать ИИ - без замены вашей учетной системы и перестройки всей IT-инфраструктуры.